Politica de livrare

POLITICA DE LIVRARE

DE UNDE EXPEDIEM
Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din România. Produsele sunt depozitate local, iar livrarea se face exclusiv pe teritoriul României.

ZONELE ȘI COSTUL LIVRĂRII
Livrăm exclusiv în România, prin curierii Packeta și Cargus. Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile, indiferent de valoare. Plata se face prin ramburs (numerar la livrare), fără nicio taxă suplimentară de ramburs — costul este suportat integral de noi.

TIMP DE PROCESARE
Procesăm comenzile în maximum 24 de ore de la plasare. Echipa noastră nu procesează și nu expediază comenzi în weekend și în zilele de sărbătoare legală.

TERMENE DE LIVRARE
Livrare standard (cu excepția întârzierilor neprevăzute):
România: 2 - 3 zile lucrătoare

Notă: Termenele de mai sus reprezintă durata medie de livrare. În perioadele aglomerate, livrarea poate dura puțin mai mult.

NUMĂR DE URMĂRIRE (AWB)
După ce comanda este predată curierului, veți primi numărul de urmărire (AWB) prin e-mail și/sau SMS.

Dacă nu ați primit încă e-mailul sau dacă AWB-ul nu funcționează, nu vă faceți griji. Contactați-ne, iar echipa noastră va face tot posibilul să vă ajute.

Vă rugăm să ne scrieți la info@pavipad-ro.com și vă ajutăm cu plăcere!

ÎNTÂRZIERI NEPREVĂZUTE
În unele cazuri, livrarea poate dura mai mult decât termenul standard menționat mai sus. Majoritatea acestor întârzieri sunt cauzate de curier și, din păcate, nu depind de noi. Totuși, dacă coletul dumneavoastră întârzie foarte mult, vă rugăm să ne contactați și vom găsi împreună cea mai bună soluție.

COLETE PIERDUTE ÎN TRANZIT
În cazuri rare, coletele se pot pierde în timpul transportului. Dacă timp de 5 zile lucrătoare nu există nicio actualizare în informațiile de urmărire sau dacă firma de curierat confirmă pierderea înainte de expirarea acestui termen, coletul va fi considerat pierdut. În această situație, putem reexpedia produsul sau vă putem returna banii. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de retur.

COLETE PIERDUTE SAU FURATE DUPĂ LIVRARE
În situațiile în care coletul a fost livrat cu succes, dar ulterior a fost pierdut sau furat (de exemplu, sustras de la ușă), PaviPad nu poate fi tras la răspundere. Orice rambursare sau înlocuire rămâne exclusiv la latitudinea noastră. În acest caz, vă recomandăm să sesizați firma de curierat și, dacă este necesar, autoritățile locale.

Aveți în continuare nevoie de ajutor? Vă rugăm să contactați echipa noastră la info@pavipad-ro.com.